唐雪陽(yáng)

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要：在當(dāng)今社會(huì)，電力資源已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中的一部分，并且發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用，人們對(duì)電的依賴性也越來(lái)越高。在電力系統(tǒng)中，用電計(jì)費(fèi)以及抄表與付費(fèi)都是非常重要的組成部分，然而，現(xiàn)階段的抄表預(yù)付費(fèi)在應(yīng)用上面仍然存有不足。因此，本文以我國(guó)的電力客戶管理情況為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)在電力客戶管理方面的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)剖析，仔細(xì)解讀這一新型抄表方式的內(nèi)容，希望對(duì)提升客戶管理水平起到推動(dòng)作用，并且能夠?yàn)槿蘸笸晟七@一方式提供重要理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；電力客戶管理

電力事業(yè)發(fā)展催生遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為支撐，能簡(jiǎn)化抄表流程，對(duì)電力客戶管理意義重大。

一、當(dāng)前電力客戶管理現(xiàn)狀

我國(guó)電力系統(tǒng)普及度提升，傳統(tǒng)抄表方式已不滿足需求。尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)，人工實(shí)地抄表耗時(shí)久、負(fù)擔(dān)重，亟需先進(jìn)方式提高管理效率。

二、遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.便捷性：融合通信技術(shù)，可遠(yuǎn)程快速讀取電能數(shù)據(jù)，減少實(shí)地抄表時(shí)間，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)抄表難題，提升效率。

2.經(jīng)濟(jì)性：初期有建設(shè)成本，但長(zhǎng)期能節(jié)省人工成本，節(jié)省的資金可用于設(shè)備維護(hù)、客戶管理，更具經(jīng)濟(jì)效益。

3.可靠性：避免人工抄表的讀數(shù)誤差，設(shè)備無(wú)嚴(yán)重故障時(shí)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，保障管理工作順利開展。

三、遠(yuǎn)程抄表預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的主要內(nèi)容

1.權(quán)限設(shè)置：按技術(shù)人員職責(zé)分配權(quán)限（如資料管理、故障維護(hù)），通過(guò)專屬賬號(hào)管控，保障數(shù)據(jù)安全、工作有序。

2. 檔案管理：記錄設(shè)備工況、電表信息、預(yù)付電費(fèi)，支持電表型號(hào)查詢、電價(jià)與費(fèi)率計(jì)算，規(guī)范管理流程。

3.電表抄錄：核心功能，分主站、電表、集中站操作，可查詢核實(shí)抄錄結(jié)果，為電價(jià)制定、電費(fèi)收繳提供依據(jù)。

4.載波預(yù)付費(fèi)：通過(guò)載波下發(fā)預(yù)付電量，提升管理效率與質(zhì)量，是系統(tǒng)重要功能之一。

5.故障處理：設(shè)備故障時(shí)及時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確判斷，避免計(jì)量錯(cuò)誤與誤差，保障電表計(jì)量可靠性。

四、安科瑞預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

本平臺(tái)適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場(chǎng) 、公寓酒店 、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉(cāng)儲(chǔ)、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

五、系統(tǒng)功能

1.房間監(jiān)控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

2.電戶開表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語(yǔ)音外呼、公眾號(hào)推送等。

3.充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

4.財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

5.報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情

6.批量操作

為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

7.自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

8.公共區(qū)域用電分?jǐn)?/span>

指定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

9.后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

10.公眾號(hào)在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

六、系統(tǒng)硬件配件

七、結(jié)束語(yǔ)

遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)是一種新型的智能化電力管理方式，它利用多種通信技術(shù)對(duì)電能使用情況加以監(jiān)控，既節(jié)約了時(shí)間又核對(duì)了使用數(shù)據(jù)，同時(shí)還是確保用電質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作之一。而我國(guó)在應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)之后，電力客戶管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此為了更好的發(fā)展我國(guó)電力事業(yè)，需要緊抓遠(yuǎn)程抄表付費(fèi)系統(tǒng)的工作內(nèi)容，利用其各項(xiàng)功能做好電力管理工作，給客戶帶來(lái)更好的用電體驗(yàn)。